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最后一片电商蓝海家装O2O怎么玩

2020-02-14 21:39:01来源:励志吧0次阅读

最后一片电商蓝海:家装O2O怎么玩?

家装被誉为大众消费行业的最后一片电商蓝海。近一年来,当搭载“互联+”的快车之后,家装O2O已迎来颠覆变革的最好时代。尤其对于每个家庭而言,家装——一个客户满意度曾极低的行业迫切需要升级改造来提升服务。

家装被誉为大众消费行业的最后一片电商蓝海。近一年来,当搭载互联+的快车之后,家装O2O已迎来颠覆变革的最好时代。尤其对于每个家庭而言,家装一个客户满意度曾极低的行业迫切需要升级改造来提升服务。

近日公开了其打造的国内首个互联整体家装套餐平台,并宣布将于6月1日正式上线试运营,该平台整合了装修公司和建材商为用户提供整包套餐业务。本文以此为样本,盘点其中诸多可圈可点的家装O2O新玩法和趋势未来。

一、整合产业链,意味着只是资源的聚拢?

相关统计数据显示,家装市场每年的增量和存量市场近3万亿元,家装行业每年的增速达到100%。线上家装目前的交易量在2000亿元左右,还不到总量的十分之一,面对万亿的金矿市场,曾经低调的家装行业瞬间成为巨头青睐的宠儿,万科、海尔、小米、新浪乐居等争相杀入。

此外,巨大的市场正面临着各方以互联+的不同方式掘金。粗略分类看,互联+的延伸有几种提供家装服务的主要形态:家装信息中介服务平台、电商平台家装、互联装修公司、设计师平台等。

在打出平台的概念之前,事实上已存在其它对手打造的类似信息中介服务、电商平台,而此次全力打造的整体装修平台则集众家之长。未来,用户可以直接从整体家装产品中选择适合他们需求的装修套餐,将在整个服务过程中提供最优质的施工保障、服务保障、售后保障和金融等一整套服务,并收集这一整套服务反馈上来的大数据。

根据的介绍,精选不同类型且各具优势的整体家装套餐公司入驻,打造一个整体家装套餐的精选平台,让更多用户只要通过就能选择到满足其需求的家装套餐产品,期间还会作为第三方监理的身份对后续的施工、售后、服务环节进行保障。该整体装修平台之所以被称为精选平台,邓华金对此的解释是装修过程最核心的是设计、施工、材料、售后,整体家装平台会做到每个环节都是精挑细选。同时,还与首批入驻整体家装平台的装修公司达成战略合作伙伴关系。

事实上资源的整合意味着两方痛点的解决。一方面规避了传统互联家装的痛点。不同于其它短平快O2O,家装从软硬装选材、安装、施工、售后服务等是相当长的产业链,各互联家装短板依然凸显:比如家装信息中介服务平台业主和装修公司间的天然矛盾,比如电商平台重支付轻服务的主次不分。而另一方面,其将解决传统层层分包容易给用户带来偷工减料、以次充好的不负行径。去除家装中间环节与灰色收入,平台会整合供应链来提升建材材料的竞争力,通过信息化管理解决信息不对称问题。

二、类河狸家模式,管理有手艺的装修工

去年至今,河狸家曾扯出O2O变革的引爆点。透析其爆点在于这个美甲手艺人平台发力了O2O第二个O的主角美甲师。河狸家旗下聚拢了两类美甲师:一类是提供保底工资,每做一单,河狸家都会从中抽取一定的佣金;另一类则是美甲师收入完全靠自己接到的订单,不需要向河狸家支付任何费用。这两种方案是可以随时转换。

而此次平台上也汲取了河狸家模式的精髓。跟装修公司一起来管理装修工人,拿出资金和信息系统一起来管理,他的工资发放是系统结算给他的,所有工人重新培训才能上岗。 而反观目前,国内绝大多数装修公司不直接雇佣装修工人,都是通过外包的方式去服务业主,在此过程中,装修公司会挤压装修工人利润空间,工人只能通过偷工减料去压缩时间。

O2O模式,常规地看是一种Online to Offline的商务模式。而崭新的O2O模式,更应该是一场OK to OK的双赢模式。对于家装O2O而言,装修工人事实上就是 最后一公里,其价值不逊色于最后一公里的冷链之于生鲜电商的重要性。

三、品质价格之外,能让用户用脚投票的理由

装修品质、价格一直是消费者用脚投票的最大理由,但此外呢?

传统家装模式起初只有半包、全包,近两年随着85后、90后对于家装理念的转变,以及对于装修品质的高要求,发现,用户的主要需求由原先的省钱逐步转变为省心,并渐渐衍生出将家装元素打包形成整体家装的新业务模式。

这涉及到通过大数据计算达到商家与用户精准匹配的问题。

营销界存在一个黄金圈理论。该黄金圈存在三个同心圆,最里面的一个是Why,中间一层是How,最外面一层是What。常规的企业端思维是由内到外的,而按照消费者端的思考恰恰相反,用户最终关注的不是传递是什么的信息,而在于为什么的理由,为什么要跟企业达成信念的契合、供需之间的匹配?在被大数据重构的商业社会中,最符合趋势的做法便是推动自己的what来接近消费者的why,直至两者划等号。

四、未来,互联家装正在成为智能家居新入口

当国外苹果忙于布局Homekit、三星寄情于被收购的SmartThings之时,在国内创业团队模式、基于互联用户的产业重新整合(小米模式)、传统制造业的开放式创新(海尔模式)分别代表了智能家居的三股主流模式。当国内科技圈正轰轰烈烈地展开客厅大作战之时,与智能家居有着高度契合度的家装类企业也正在纷纷加入该阵营。

用户要的是美好的,在家的场景下生活。官方所言也隐约透露出,下游消费者需求将不断倒逼家装改革,与时下火热的智能家居也将摩擦出性感的火花。

比如,通过安防系统、红外系统、智能控制系统等接口全力打造智能家居、智慧家庭,一方面通过部分免费硬装获得用户,另一方面后续的软装及智能家居方案获得利润和大数据积累。这也为家装O2O找到了另一条近乎完美的商业模式。

互联+代表一种新的经济形态,当充分发挥互联在生产要素配置中的优化和集成作用后,互联+家装的钱景将更加广阔,家装O2O金矿隐约可见但同时总是让人难以触摸。如何掘金?显然,范本之外将不断有后续新的颠覆模式的问世,互联+家装依然有很大的未知等待着更多企业去探索。

作者:王小琉

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