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看視頻忘關3G產生千元流量費流量標準被指

2019-11-09 06:47:40来源:励志吧0次阅读

看视频忘关3G产生千元流量费 流量标准被指太宽松

近期有不少用户反映,经常在使用wifi时忘记关闭3G络,导致在wifi变弱或中断时自动连接上3G络,结果产生高额流量费专家建议,运营商应加强对用户流量消费的提醒服务,而不是等到已经产生高额费用时才提醒用户

案例:

一位陈姓消费者告诉,前晚用家里的wifi在上看电视剧,忘了把3G络关掉,结果wifi络中间断掉后自动连接了3G络,他却没有察觉,导致650M套餐流量一下子用完了,还额外超了很多流量,等到他发现时已经产生了上千元流量费

这样的例子比比皆是一位用户说,自己在家里用wifi下载电影,随后有事出门忘记停止,自动转换成3G信号继续下载,结果超了几百M流量

还有一位用户说,国庆节出境旅游前就关闭了3G和漫游等功能,但在国外有天找不到路,打开3G用了下GPS导航回到酒店因为有wifi络,所以就忘记关3G,晚上用下载电影,第二天离开酒店后自动转为3G下载,不知不觉中1000元一会就没了,导致停机

高昂流量费用虽然与用户自身疏忽有关,但仍有不少用户大呼“冤枉”和不满,一方面在于当前的智能设计令用户不易注意到3G和wifi之间的信号切换另一方面,一旦出现异常大额消费,用户得不到及时提醒,更难索赔

原因:

默认自动切换络

一位厂商人士说,现在的智能为了方便用户体验,只要打开了wifi和蜂窝移动络,就可做到在wifi和3G间自由切换比如苹果iOS7增添的多路TCP技术,可以使蜂窝连接、wifi连接和蓝牙连接同时运行一旦wifi信号被切断或者不稳定,就会切换到移动络上

他说,这种设计的好处是,用户们看视频不会出现缓冲或者卡停的情况,这个信号不好,可以连那个,保持永不断线但风险是,用户专注上或看视频的时候,很难注意到wifi变弱或中断,仍会继续放松地上,从而耗费掉大量流量

建议:

运营商加大提醒和限额

运营商方面对异常流量也有一些相应的措施比如中国电信规定,每月国内流量费累计1000元封顶;每月上限最高流量20G,超过后当月停止上功能、下月自动恢复开通而中国联通规定,用户每月流量6G封顶(含国际),并没有金额限制,封顶后自动断掉络

尽管这些封顶措施能避免用户的损失进一步扩大,但还是有不少用户认为运营商的消费提醒做得并不够,而且流量封顶标准设置太宽松或不人性化,导致最终的费用仍相当昂贵以当前平均每M收费3毛钱算下来,用户等到封顶时,实际已经产生一千多元费用境外流量费则更贵,比如在美国每M收费5元多,达到封顶后的流量费也将是个天文数字

有专家认为,运营商因为自身利益关系,对用户的流量消费提醒并不太积极此外,流量封顶标准应给用户自主选择权,而非运营商一刀切地说了算,毕竟,不同用户消费能力有很大差别

运营商说法

广东联通表示,用户在国外每日流量达到10M会有短信提醒

广东移动建议,安卓系统默认设置为在wifi信号弱等情况下,自动切换到GPRS,为了避免该情况产生,应该将其设置为禁止切换

专家建议

用户可将络设置为禁止切换,或者在不需要使用络的时候果断断开络连接,基本上可以杜绝这种后台流量偷跑的事情发生

用户可开通流量提醒业务,或者自己下载安装腾讯管家、350卫士等工具,随时监测流量,并进行流量限额消费薛松

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